Le Feedforward : la technique de Management orientée vers l’avenir

Connaissez-vous le feedforward, une approche innovante du management ? Contrairement au feedback, qui se concentre sur le passé, le feedforward est un outil tourné vers l’avenir, efficace pour améliorer la communication et la performance au sein des équipes.

Découvrons ses principes, ses avantages et comment l’utiliser au mieux.

Le feedback consiste à analyser un événement passé pour mettre en lumière :

• Les forces d’un collaborateur ⇒ Le feedback positif ;

• Et ses axes d’amélioration ⇒ Le feedback négatif.

Quels sont les points forts et les limites du feedback :

• Feedback négatif : permet de prendre du recul et de progresser, mais peut aussi démotiver selon la sensibilité du collaborateur.

• Feedback positif : valorise les compétences et encourage, mais peut sembler complaisant si le manager évite les critiques nécessaires.

💡 Point d’attention : Il est recommandé de trouver le juste équilibre « 50/50 » entre feedback positif et négatif pour un management efficace.

Le feedforward est entièrement tourné vers le futur. Plutôt que de pointer les faiblesses passées, il propose des solutions et des scénarios pour progresser.

Plusieurs avantages sont associés à la pratique du feedforward  :

• ✨ Propose des solutions concrètes pour s’améliorer ;

• ✨ Offre une critique indirecte qui ne blesse pas ;

• ✨ Et renforce la communication et la collaboration entre manager et collaborateur.

💡 Les managers peu à l’aise avec les critiques peuvent justement utiliser le feedforward pour transmettre des messages délicats sans générer de tensions. Cette approche est également précieuse dans le mentoring.

Pour que le feedforward fonctionne, certaines conditions sont essentielles :

1. Crédibilité et légitimité : le collaborateur doit percevoir le manager comme compétent et fiable au risque que ses propos deviennent des coups d’épée dans l’eau ;

2. Association avec d’autres outils :

• Partager son expertise : le faire savoir est aussi important que le savoir-faire, surtout dans des métiers techniques comme l’Audit ou l’Analyse de Risques ;
• Accompagnement terrain ou le compagnonnage : essentiel dans des métiers du front-office, comme la Direction Commerciale.

💡 Astuce : Le feedforward est particulièrement efficace avec des profils sensibles aux critiques, tandis que le feedback reste utile pour faire passer des messages forts sur la dynamique d’une équipe.

Le feedforward est une approche positive, participative et collaborative, idéale pour renforcer la motivation et la performance des collaborateurs. Bien utilisé, il transforme la critique en opportunité d’évolution et améliore durablement la communication managériale.

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